Olhar apenas para a porta de entrada de uma loja deixa de fora o caminho que levou alguém até ela. O estudo State of Channels 2027, da Conversion e da Similarweb, examina essa diferença na compra: redes sociais e vídeos, com 14,8%, e busca, com 14%, formam o grupo líder em participação ponderada na jornada declarada. A diferença entre os dois não é estatisticamente conclusiva.
O que o estudo encontrou
A pesquisa reúne lembranças de consumidores sobre descoberta do produto, descoberta da marca, consideração e último caminho antes da compra. Cada etapa recebe 25% do peso do indicador. Os percentuais descrevem essa construção analítica; não medem receita causada pelos canais.
- Descoberta da marca: redes sociais e vídeos aparecem com 18,9%, seguidos por indicação, com 15,3%.
- Último caminho declarado: acesso direto e busca somam 62,9%. A concentração na chegada difere da distribuição observada nas etapas anteriores.
- Tráfego web: em uma base independente da Similarweb, acesso direto e busca orgânica e paga somam 70,4% das visitas analisadas.
O levantamento ouviu 1.500 consumidores no Brasil entre 18 e 21 de agosto de 2026, sobre compras dos 12 meses anteriores. Foram registradas 3.966 jornadas, das quais 3.566 compõem o ranking geral. As outras 400 entram apenas nos recortes setoriais correspondentes.
Por que isso importa para a mensuração de marketing
O relatório ajuda a separar a origem de uma visita dos contatos que o consumidor lembra antes de comprar. Um canal pode participar da descoberta sem aparecer na última chegada ao site. Essa distinção deve entrar na leitura de marketing multicanal, sem transformar lembrança declarada em prova de efeito sobre vendas.
A base web cobre 26,2 bilhões de visitas em 1.357 domínios de 14 setores comparáveis, entre agosto de 2025 e julho de 2026, no Brasil. Inclui desktop e navegação móvel na web. Uma cesta separada de marketplaces fica fora desse consolidado.
A pesquisa com consumidores e os dados de tráfego têm universos e denominadores diferentes. Seus percentuais podem ser apresentados lado a lado, mas não somados ou convertidos em uma taxa única. O último clique continua útil para acompanhar captura; seu limite aparece quando recebe a tarefa de explicar toda a compra.
IA participa da consideração
Na amostra principal, 252 dos 1.044 consumidores com compra elegível, ou 24,1%, citaram assistentes de IA na consideração de pelo menos uma compra. A participação ponderada da IA nessa etapa é de 6,3%, uma medida diferente da proporção de pessoas.
A IA tem 3,9% no ranking geral, diante de 3,7% da TV. O próprio relatório informa que essa diferença não é conclusiva. Os dados oferecem contexto brasileiro para medir presença em buscas por IA, sem demonstrar retorno de técnicas de otimização.
O que observar na sua operação
- Separe as perguntas: registre onde o cliente conheceu a marca, o que ajudou na decisão e por onde chegou para comprar.
- Preserve as unidades: apresente respostas de pesquisa, sessões e vendas com suas respectivas bases e períodos.
- Teste antes de redistribuir verba: o ranking não estima incrementalidade nem recomenda proporções de investimento.
E agora?
A amostra digital é não probabilística, o que impede tratar os resultados como retrato automático de todos os brasileiros. Para aplicar a leitura, escolha uma jornada relevante do seu negócio e confronte os relatórios de aquisição com pesquisa de clientes. Documente onde as fontes concordam e quais etapas continuam sem observação.
Consulte o artigo na íntegra no link: https://www.conversion.com.br/estudos-e-pesquisas/state-of-channels-2027