O que é CAC (Custo de Aquisição de Cliente)?
O CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é uma métrica que calcula o valor médio investido por uma empresa para conquistar um novo cliente. Esse indicador é fundamental para avaliar a eficiência e a rentabilidade das estratégias de marketing e vendas, sendo amplamente utilizado para medir o retorno sobre os investimentos (ROI) em captação de clientes.
Exemplos Práticos de Uso
Cálculo do CAC
Para calcular o CAC, utiliza-se a fórmula:
\[
\text{CAC} = \frac{\text{Investimento Total em Marketing e Vendas}}{\text{Número de Novos Clientes Adquiridos}}
\]
- Exemplo 1: Uma empresa investiu R$ 100.000 em marketing e vendas no último trimestre e conquistou 500 novos clientes. O CAC será:
\[
\text{CAC} = \frac{\text{R\$ 100.000}}{\text{500}} = \text{R\$ 200}
\]
- Exemplo 2: Se um negócio investe em anúncios online, a soma dos custos de anúncios, ferramentas e equipe de marketing pode ser dividida pelo total de conversões geradas no período para encontrar o CAC.
Sinônimos e Antônimos Relevantes
- Sinônimos: Custo de Captação de Cliente, Custo de Aquisição.
- Antônimos: Retorno por Cliente, Receita Média por Cliente (LTV em relação ao CAC).
Contexto ou Área de Aplicação
O CAC é amplamente utilizado em:
- Marketing Digital: Para medir a eficiência de campanhas pagas em plataformas como Google Ads e Facebook Ads.
- Empresas SaaS: Avaliar o custo de aquisição em relação ao ticket médio e ao LTV.
- E-commerce: Identificar a rentabilidade de estratégias promocionais e campanhas específicas.
- Startups: Otimizar recursos e demonstrar eficiência para investidores.
Referências e Termos Relacionados
- LTV (Lifetime Value): Métrica complementar ao CAC que avalia o valor gerado por um cliente ao longo de seu ciclo de vida.
- ROI (Retorno sobre o Investimento): Utilizado para medir o retorno financeiro em relação ao CAC.
- Payback CAC: Tempo necessário para recuperar o investimento feito na aquisição de um cliente.
- CLV (Customer Lifetime Value): Similar ao LTV, mede o valor total esperado de um cliente.
| Termo Relacionado | Definição |
|---|---|
| LTV | Valor gerado por cliente durante sua vida útil |
| Churn Rate | Taxa de cancelamento de clientes |
| ROI | Retorno sobre o investimento |
Notas Adicionais
- Variações do CAC:
- CAC Digital: Aplicado ao contexto online, avaliando apenas canais digitais.
- CAC por Canal: Cálculo específico por origem de cliente, como redes sociais, mídia paga ou orgânica.
- Ambiguidades: Empresas com um alto ticket médio podem suportar um CAC elevado, enquanto negócios com margens menores devem ter CAC reduzido para garantir rentabilidade.
Ilustrações para Visualização
Imagine um funil de vendas onde:
- Você investe R$ 1.000 em anúncios.
- O funil converte 10 clientes. O CAC neste caso será de R$ 100 por cliente. Um gráfico de barras comparando CAC por canal (Google Ads, redes sociais, eventos) pode ajudar a visualizar os resultados.
Classificação Gramatical
- Classificação: Substantivo masculino (ex.: “O CAC é essencial para avaliar custos de aquisição”).
- Pronúncia: [Ká-si] (sigla).
Etimologia
A sigla CAC é oriunda do inglês “Customer Acquisition Cost”. A tradução e adoção do termo em português refletem a crescente internacionalização de conceitos financeiros e de marketing.