Métricas do marketing digital para varejo

A administração de uma

requer um acompanhamento constante dos seus resultados. Por isso, é fundamental contar com [estratégias](https://clubmartech.com.br/blog/estrategias-deploy-ia-segura/) e [ferramentas](https://clubmartech.com.br/blog/ferramentas-heatmap-converter-receita/) que auxiliem tanto na coleta quanto na [análise](https://clubmartech.com.br/blog/analise-dados-marketing-kpis/) dos [dados](https://clubmartech.com.br/blog/dados-transformar-volume-acionavel/). Nesse sentido, as métricas do [[marketing](https://comecandonaweb.com.br/marketing-digital/) digital](https://clubmartech.com.br/significado/marketing-digital/) proporcionam uma visão muito mais detalhada e assertiva da situação atual, o que garante mais [segurança](https://clubmartech.com.br/blog/seguranca-apis-acoes-acesso/) na hora de tomar decisões importantes.Se você enfrenta dificuldades para identificar, em detalhes, as condições reais do seu negócio, este texto vai lhe ajudar! Nele você vai aprender a definir o que deve ser medido e quais são as principais metas de marketing e financeiras que ajudarão nesse processo. Então, fique atento e boa leitura!## Definição das estratégiasAntes de pensar nas métricas a serem acompanhadas, é preciso traçar uma [estratégia](https://clubmartech.com.br/blog/estrategia-precificacao-product-resultado/) de marketing e vendas. Nela serão determinados os objetivos e metas a serem alcançados e, a partir disso, os caminhos que serão seguidos. Afinal, existe uma grande diferença entre quem pretende aumentar o volume de vendas e quem deseja melhorar a percepção da marca no mercado.Sendo assim, comece estabelecendo qual será o foco principal das ações. O ideal é escolher apenas uma coisa, trabalhar arduamente nela e, só depois de conquistada, partir para o próximo desafio. Tendo isso decidido, fica mais fácil de aliar às metodologias e ferramentas mais adequadas, bem como às métricas que fazem mais sentido.## Métricas do processo de marketing digitalDepois de definir quais serão as metas e como elas serão alcançadas, é importante acompanhar o andamento das ações. Para tal, temos as métricas do marketing digital que podem ter 2 tipos de direcionamento.O primeiro viés é mais voltado para a gestão das ações de atração e manutenção de clientes. Já o segundo, tem uma abordagem mais financeira. Então, vamos começar falando um pouco mais sobre aquelas direcionadas para o marketing em si.### Total de visitasNo marketing digital o total de visitas é uma métrica que apresenta a quantidade de vezes que o seu site foi visitado. Fazendo um paralelo com o mundo off line, seria o mesmo que medir quantas pessoas entraram na loja ao longo do dia. Esse indicador é ainda mais significativo para quem pretende aumentar o reconhecimento da marca, pois quanto mais pessoas acessarem o site, melhor.### Novos visitantesA métrica de novos visitantes considera apenas as pessoas que estão visitando o site da sua loja pela primeira vez. Ou seja, esse dado é essencial para ver o crescimento da empresa no mercado. Afinal, quanto maior for o números de novos visitantes, mais conhecida o seu estabelecimento está ficando.### Fontes de tráfegoEntre as principais métricas do marketing, a fonte de tráfego é uma das mais estratégicas pois ela mostra de onde estão vindo das visitas. Isso ajuda a definir quais serão os canais a serem priorizados e, por outro lado, quais precisarão de uma atenção maior para gerar bons resultados. Confira as fontes mais comuns, no quadro abaixo.**Fonte****Descrição**DiretaQuando a pessoa digitou o endereço do seu site diretamente na barra do navegadorRedes SociaisQuando a pessoa chegou até o seu site por meio de um link que estava em alguma rede social, como o Facebook e InstagramGoogle OrgânicoQuando a pessoa entrou em seu site por meio de uma pesquisa feita no GoogleAnúncioQuando a pessoa encontrou o site por meio de um anúncio### Taxa de rejeiçãoA taxa de rejeição é o índice que mostra o percentual de pessoas que entraram no seu site mas saíram em poucos segundos. Ou seja, o seu site não está atraente ou de fácil navegação. É como se essa pessoa entrasse na sua loja, olhasse rapidamente para as prateleiras e saísse sem sequer falar com um vendedor.Se esse valor estiver muito alto, é importante averiguar o motivo. Muitas vezes o quadro pode ser revertido fazendo pequenas mudanças.### Taxa de conversãoA última das métricas do marketing que vamos abordar é a taxa de conversão. Ela indica o percentual de pessoas que executaram algumas ações específicas em seu site. As principais são:

• assinou a newsletter;
• preencheu o formulário de contato;
• adquiriu algum material rico;
• comprou na loja virtual.

Taxas de conversões mais altas indicam que você está atraindo as pessoas certas para o seu site. Do contrário, pode estar acontecendo duas situações: ou a

precisa ser ajustada ou o seu site não está persuasivo o suficiente.## Métricas financeiras de marketingAs métricas do marketing digital também podem ter uma entonação mais financeira. Inclusive, esse é um ponto muito relevante, pois possibilita

mais aprofundadas e fundamentadas. Vamos conhecer as que são mais utilizadas no setor varejista.### CAC – Custo de Aquisição de ClientesO CAC é um indicador que mostra o quanto foi gasto nas ações de marketing para conquistar cada cliente. Além disso, ele é bastante simples de ser calculada, bastando pegar a soma dos valores gastos em campanhas, anúncios e materiais de divulgação e dividir pela quantidade de clientes conquistados.Essa métrica do marketing é muito eficaz para elaborar orçamentos e identificar pontos de melhorias na estratégia. Por meio dela, é possível entender quais são os canais mais custosos e quais são os mais rentáveis.### LTV – Valor Vitalício do ClienteO LTV indica quanto cada cliente rende para empresa ao longo de todo o tempo em que ele se relaciona com ela. Portanto, ele é um excelente indicador para traçar estratégias futuras e ter maior previsibilidade de faturamento. Em alguns tipos de negócios ele pode ser mais perene e em outros mais pontuais.Por exemplo, imagine uma barbearia. Se cada cliente frequenta cerca de uma vez a cada 15 dias seu LTV será a soma de todas as vezes que ele compareceu desde a primeira visita. Por outro lado, em uma loja de eletrodomésticos, a frequência da compra será menor, mas o cálculo é o mesmo.### MRR – Receita Mensal RecorrenteA Receita Mensal Recorrente é uma métrica financeira que auxilia na gestão cotidiana da empresa. Isso porque ele mede os valores recebidos com regularidade. É mais utilizado para serviços com pagamento de mensalidades, tais como cursos profissionalizantes e planos de assinatura diversos.Ela funciona também como um alicerce para o planejamento de expansão do negócio. Assim sendo, ao saber qual é a recorrência de receita, fica mais fácil entender os limites a serem respeitados e as ações mais adequadas e seguras para fazer o negócio crescer.### ROI – Retorno Sobre o InvestimentoO ROI é o indicador mais amado pelos empresários. Afinal, ele é muito utilizado em todos os setores da empresa. Além disso, ele ajuda a entender se um investimento está valendo a pena. No marketing tradicional ele é um pouco mais difícil de ser medido com precisão, visto que as características dos canais não permitem muito detalhamento.Contudo, no marketing digital isso é bem mais tranquilo. Cada ação gera uma série de dados e informações que podem ser analisadas sob diversos ângulos. Além disso a coleta é feita em tempo real, o que permite que as estratégias sejam adaptadas com agilidade. Dessa forma, é possível garantir sempre o melhor ROI, mesmo frente às constantes mudanças no

.Enfim, conhecendo as métricas do marketing digital você será capaz de entender melhor qual é a situação real da sua empresa e quais são as mudanças que precisarão ser feitas para reverter possíveis problemas. Quanto antes você começar a acompanhar esses indicadores, melhor será para o seu negócio e maiores serão suas chances de sucesso no mercado.Se você entendeu a importância de seguir essas métricas, mas ainda está um pouco perdido no marketing digital, não se preocupe, nós podemos lhe ajudar.

e vamos conversar!