Slack

Slack é uma plataforma de comunicação empresarial que organiza mensagens e arquivos em canais específicos, promovendo colaboração eficiente e integração com ferramentas externas.

O que é Slack?

Slack é uma plataforma de comunicação e colaboração em equipe que organiza conversas em canais específicos, permitindo a troca de mensagens, arquivos e a integração com ferramentas externas. Ideal para equipes remotas ou híbridas, ele substitui longas cadeias de e-mails por uma comunicação mais ágil e centralizada.

Exemplos práticos de uso

1. Comunicação interna em equipes

Empresas criam canais para departamentos, projetos ou tópicos específicos, promovendo discussões organizadas e acessíveis a todos os membros relevantes.

2. Gestão de projetos

Slack é integrado a ferramentas como Asana, Trello ou Google Drive, permitindo atualizações e compartilhamento de arquivos sem sair do aplicativo.

3. Suporte ao cliente

Times de atendimento ao cliente utilizam o Slack para discutir casos complexos em tempo real ou compartilhar insights sobre atendimentos.

4. Treinamentos e onboarding

Novos funcionários são adicionados a canais dedicados para aprendizado, com acesso a recursos, perguntas frequentes e suporte contínuo.

5. Networking entre empresas

Comunidades profissionais ou parcerias comerciais utilizam o Slack para colaboração em projetos conjuntos ou discussões de mercado.

Sinônimos e antônimos

  • Sinônimos: aplicativo de mensagens corporativas, ferramenta de colaboração em equipe, software de chat profissional.
  • Antônimos: comunicação por e-mail, reuniões presenciais, aplicativos sem integração corporativa.

Contexto e áreas de aplicação

Slack é amplamente usado em setores como tecnologia, marketing, educação, saúde e startups. Ele atende desde pequenas equipes que desejam centralizar discussões até grandes corporações que precisam de comunicação eficiente entre departamentos e escritórios em diferentes localidades.

Referências e termos relacionados

  • Microsoft Teams: Principal concorrente, com foco em integração com o ecossistema Microsoft.
  • Zoom: Ferramenta complementar para reuniões por vídeo.
  • Google Workspace: Amplamente integrado ao Slack para compartilhamento de documentos e agendamento de reuniões.
  • Notificações: O sistema de alertas personalizáveis é uma característica importante do Slack.
  • Canais públicos e privados: Diferenciam o acesso às discussões.

Notas adicionais

O Slack é reconhecido por sua interface intuitiva e pelas opções de integração com centenas de aplicativos. Ele possui uma versão gratuita, com limitações como histórico reduzido de mensagens, e planos pagos que oferecem funcionalidades como chamadas de vídeo avançadas e armazenamento ilimitado.

Um ponto de atenção é o risco de sobrecarga de mensagens em equipes muito grandes, exigindo regras claras sobre uso e organização dos canais.

Ilustrações ou descrições úteis

Imagine uma agência de publicidade que usa Slack para gerenciar diferentes campanhas. Cada cliente possui um canal próprio, onde são compartilhadas informações, revisões e atualizações. Os criativos enviam arquivos diretamente no chat, enquanto o gerente de projeto atualiza prazos usando uma integração com o Trello. As notificações ajudam a equipe a não perder prazos importantes.

Estrutura básica do Slack:

ElementoDescrição
CanaisOrganizam conversas por tema ou projeto.
Mensagens diretasComunicação privada entre usuários.
IntegraçõesConexão com apps externos (e.g., Asana).

Classificação gramatical

  • Substantivo próprio.

Pronúncia

  • Sleque (em português)
  • Slæk (em inglês)

Etimologia

O nome “Slack” é um acrônimo para “Searchable Log of All Conversation and Knowledge” (Registro Pesquisável de Toda a Conversa e Conhecimento), refletindo seu propósito de centralizar e organizar a comunicação.

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