adiamento de decisões

O efeito da avestruz descreve a evitação de informação disponível quando ela promete desconforto, perda ou obrigação de agir. A pessoa não resolve o problema; apenas adia saber. Em martech, aparece quando equipes evitam olhar churn, entregabilidade, margem ou feedback negativo justamente quando esses sinais poderiam orientar correções.