
CRM no Brasil: como interpretar os dados por porte e setor
Entenda os dados de CRM no Brasil na TIC Empresas: adoção por porte e setor, limites da pesquisa e decisões para a operação.

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Um passo a passo de 42 itens para implementar um CRM novo ou arrumar o que já existe, com o motivo de cada um e o seu próximo passo.