clareza de design

Efeito de dificuldade de processamento descreve como fluência ou disfluência percebida muda julgamento, confiança e, em algumas condições, memória. A dificuldade pode sinalizar que vale pensar mais, mas também pode gerar abandono, pior compreensão ou avaliações negativas. O ponto central é distinguir esforço produtivo de atrito ruim.