
Salesforce assina acordo para comprar a Cresta, de agentes de voz para atendimento
Salesforce fecha acordo para comprar a Cresta e levar agentes de voz e análise de conversas ao Service Cloud. Preço não divulgado.

Salesforce fecha acordo para comprar a Cresta e levar agentes de voz e análise de conversas ao Service Cloud. Preço não divulgado.

LivePerson em 2025: IA conversacional como infraestrutura de atendimento A LivePerson é uma plataforma de IA conversacional que orquestra canais de…

Estratégia multicanal em 2025: ferramentas, arquitetura e métricas para escalar canais Operação multicanal é a integração de dois ou mais canais de…

Automação de Atendimento ao Cliente que Eleva a Experiência em Toda a Jornada O cliente de hoje espera resposta em minutos, em qualquer canal, a…

Contato Inteligente é a capacidade de conectar todos os canais de atendimento — voz, WhatsApp, redes sociais, e-mail e apps — em uma única…