Escolher uma ferramenta de marketing costuma terminar na opinião mais forte da reunião ou no menor preço. Este comparador organiza a decisão: você lista de 2 a 6 candidatas, define critérios com pesos, dá notas com evidências, informa o custo e vê a pontuação ponderada, o custo total, os critérios eliminatórios e o que acontece se um peso mudar. Ele não traz preços nem funcionalidades de produtos reais, que mudam o tempo todo: a decisão é feita com os seus dados.
Como usar
- Escolha a categoria (CRM, automação, e-mail, analytics, BI, CDP, chatbot, gerenciador de tags ou outra): os critérios sugeridos são carregados e você pode editá-los.
- Liste as candidatas, o custo (fixo por mês ou por usuário × usuários), a implantação e o horizonte em meses.
- Dê o peso de 1 a 5 a cada critério e notas de 0 a 10, com a evidência de cada nota (teste, demonstração, contrato, referência).
- Defina um mínimo nos critérios que não admitem falha, como segurança e LGPD.
As regras do cálculo
- Pontuação = soma de (peso × nota) ÷ soma dos pesos, numa escala de 0 a 100.
- Custo total (TCO) = implantação + custo mensal × meses. O custo mensal é o valor fixo ou o valor por usuário × número de usuários.
- Custo por ponto = TCO ÷ pontuação.
- Critério eliminatório: nota abaixo do mínimo reprova a ferramenta, que sai da disputa pelo primeiro lugar.
- Desempate: menor TCO e, persistindo, a ordem de entrada.
- Sensibilidade: o peso de cada critério sobe e desce um ponto, e a ferramenta mostra se o líder muda.
Exemplo calculado pela ferramenta
O exemplo fictício compara três opções de CRM em 24 meses, com oito critérios. A Opção A custa R$ 120 por usuário para 8 usuários, mais R$ 6.000 de implantação: R$ 960 por mês e TCO de R$ 29.040. A Opção B custa R$ 1.200 por mês fixos e R$ 3.000 de implantação, com TCO de R$ 31.800. A Opção C tem TCO de R$ 27.360.
Pela pontuação ponderada, a Opção A fica com 69,3 pontos, a B com 69,0 e a C com 66,2. Porém há um mínimo de 6 em segurança e a Opção C tirou 5: ela é reprovada. A diferença entre A e B é de apenas 0,3 ponto, e a sensibilidade mostra que o líder se mantém em 13 de 15 cenários de peso: se o peso de personalização sobe um ponto, ou o de suporte desce um, a Opção B assume a liderança. Com uma margem tão curta, o custo e as evidências decidem.
Erros comuns
- Dar nota sem evidência: nota sem teste é opinião, e a ferramenta avisa quando mais da metade das notas está sem lastro.
- Pesos demais no máximo: se tudo é essencial, nada é priorizado.
- Comparar só a mensalidade e esquecer implantação, usuários adicionais e o horizonte do contrato.
- Não usar mínimos: uma ferramenta barata e rápida, mas sem o requisito de segurança, não pode ganhar.
- Ignorar a sensibilidade: uma vitória que vira derrota com a mudança de um ponto no peso é empate.
Limites
A pontuação organiza a conversa, não a substitui. Confirme preços e funcionalidades com os fornecedores, faça um teste real com os dados da sua equipe e envolva quem vai usar a ferramenta. Veja também o diagnóstico de maturidade tecnológica de marketing, a calculadora RICE para priorizar e a calculadora de custo de API de IA.