O diagnóstico de maturidade em dados mostra em que nível está cada parte da sua empresa, do objetivo de negócio à privacidade, e qual delas segura as outras. São 10 áreas, cada uma com perguntas sobre comportamentos que dá para observar, não sobre intenções.
Como usar
Escolha o modo rápido (10 perguntas, uma por área) ou o completo (30 perguntas, três por área). Cada pergunta traz um "como conferir", para você responder pelo que acontece hoje e não de memória. Algumas perguntas são de múltipla escolha: você marca as práticas que a empresa já tem. Quando não souber, marque "não sei dizer"; quando não se aplicar, "não se aplica". Antes do resultado há uma revisão, e o progresso fica salvo no navegador.
Como a nota é calculada
- Cada resposta de escolha única vale de 1 a 5. Numa checklist, a nota é 1 + 4 × (itens marcados ÷ total de itens).
- "Não sei dizer" vale 1 e vira ponto cego. "Não se aplica" sai da conta.
- A nota da área é a média das respostas válidas; a nota geral é a média das áreas avaliadas. São necessárias pelo menos 6 áreas para liberar o resultado.
- Níveis: improvisado (até 1,7), em silos (1,8 a 2,5), padronizado (2,6 a 3,3), integrado (3,4 a 4,1) e orientado por dados (4,2 ou mais).
Exemplo numérico
Uma empresa teve estas notas: Estratégia 1,9; Governança 3,0; Qualidade 3,0; Coleta 2,1; Integração 2,1; Análise 4,1; Experimentação 5,0; Privacidade 2,1; Cultura 3,0; Ciência de dados e IA 4,1. A média é 3,05, mostrada como 3,0: nível 3, padronizado, 51% do caminho.
Os alertas de dependência apontam que a IA (4,1) se apoia em privacidade e integração fracas (2,1) e que a experimentação (5,0) depende de uma coleta de 2,1. As áreas de base pesam 25% a mais na prioridade: Coleta, Integração e Privacidade empatam com urgência 4,31 e vêm primeiro, cada uma com seu próximo passo.
Como ler o resultado
Veja o gráfico, a tabela por área, os pontos cegos e a lista "por onde começar", com no máximo três áreas. Os temas para estudar são uma trilha genérica, montada a partir das áreas mais fracas. Você pode copiar o link do resultado, que leva só os números das respostas, sem nome nem e-mail.
Erros comuns
- Responder pelo que a empresa pretende fazer, e não pelo que acontece hoje.
- Dar nota alta por ter a ferramenta, sem checar se alguém usa e confia nela.
- Ignorar os pontos cegos: não saber a resposta já é um dado.
- Querer nível 5 em tudo. O objetivo é subir um nível por vez, começando pelas áreas de base.
Limites e avisos
É uma autoavaliação e depende da honestidade de quem responde. Não compara com a média do mercado e não substitui parecer jurídico sobre a LGPD. Para olhar a operação de marketing como um todo, use o teste de maturidade tecnológica no marketing, e para priorizar as ações, a calculadora ICE. Se a sua maior lacuna for CRM, veja também o diagnóstico de maturidade em CRM e automação.