A OpenAI lançou em beta, em 10 de novembro de 2026, o Businesses in ChatGPT. Com ele, a empresa reivindica o próprio perfil no ChatGPT, atualiza dados, envia feed de produtos com preço e disponibilidade e passa a ver métricas de como aparece nas conversas. No mesmo anúncio veio o Business Agent, um agente da própria marca que responde perguntas dentro do ChatGPT. O comunicado da OpenAI diz que o ChatGPT é usado por 1,2 bilhão de pessoas por semana, número declarado pela empresa.
Para catálogo, SEO e mídia, o dado comercial ganha um canal oficial para chegar ao ChatGPT.
O que foi anunciado
Segundo a OpenAI:
- Business Hub: painel onde a empresa reivindica o perfil e, depois de verificada, atualiza informações principais e adiciona feeds de produtos com preço e disponibilidade. O perfil reivindicado ganha um selo azul, segundo a página do produto.
- Quem pode reivindicar: empresas elegíveis nos lugares onde o ChatGPT é oferecido. A elegibilidade depende de setor, localização e checagens de verificação e integridade, e no começo vale só para empresas com site. É preciso ser dono do negócio ou ter autorização para representá-lo.
- Shopify: o lojista conecta a loja pelo Business Hub ou pelo admin da Shopify. Produtos elegíveis desses lojistas já estavam integrados ao ChatGPT pelo Shopify Catalog.
- Métricas: números agregados de menções e de cliques no site, mais os discovery topics, temas comuns das conversas em que o site da empresa é citado. Os dados só aparecem quando há conversas suficientes para passar de limites mínimos, e as conversas dos usuários não são compartilhadas com a empresa.
- Business Agents: agente que responde com informações de produto e políticas da empresa, seguindo diretrizes que ela controla. A conversa é rotulada e fica separada da resposta independente do ChatGPT. Por enquanto, vale só para empresas elegíveis de e-commerce e serviços online nos Estados Unidos.
- Anúncios: a empresa pode patrocinar o agente e usá-lo como destino de campanhas do ChatGPT Ads, com o posicionamento patrocinado identificado como tal.
- Limites: segundo a página de perguntas frequentes, reivindicar o perfil não garante posição melhor nem vendas, e o ChatGPT continua fazendo recomendações e comparações por conta própria.
Por que isso importa para quem cuida de catálogo e busca
Até aqui, influenciar como uma marca aparece no ChatGPT passava pelo conteúdo do site e por menções em outras fontes, o trabalho que a gente chama de GEO. O feed de produtos acrescenta outra peça: preço e disponibilidade viram matéria-prima de resposta, e a política entra no agente. A leitura aqui é que a qualidade do catálogo tende a pesar também na descoberta por IA, como já pesa no Shopping. Feed desatualizado pode virar resposta errada sobre a sua loja. O trabalho de preparar o e-commerce para agentes de IA serve aqui também.
A outra mudança é de medição. Menções, cliques e discovery topics são números vindos da própria OpenAI, e podem complementar o monitoramento por amostra de perguntas que muita equipe já faz para medir a presença da marca na busca por IA. Os limites mínimos, porém, tendem a deixar marcas com pouco volume sem dado nenhum. E o agente patrocinado aproxima o perfil da mídia paga: o ChatGPT Ads, que já chega a 89 países, ganha um destino que não é o site.
O que conferir antes de mexer no perfil
- Elegibilidade: a fonte fala em empresas elegíveis onde o ChatGPT é oferecido, sem lista de países. Entre no Business Hub e veja se a sua empresa consegue reivindicar o perfil; o comunicado não confirma isso para marcas brasileiras.
- Agente: hoje só nos Estados Unidos, para e-commerce e serviços online. A OpenAI não informa data para outros mercados.
- Feed: preço e disponibilidade batem com o site? Defina quem atualiza. A fonte não informa formato de arquivo nem frequência de atualização.
- Cliques: a fonte não explica como os cliques do Business Hub se cruzam com o seu analytics. Compare com as sessões que chegam do ChatGPT antes de tratar os dois números como iguais.
- Governança: decida quem é dono do perfil, quem aprova as diretrizes do agente e quem responde se a informação sair errada.
E agora?
A OpenAI chama o lançamento de um passo inicial e diz que planeja levar o Businesses in ChatGPT e os Business Agents a mais mercados e categorias, além de criar ferramentas para organizações com necessidades mais complexas. Não há datas. Enquanto o agente fica restrito aos Estados Unidos, o movimento que não depende do agente é tratar o feed e as informações da empresa como conteúdo de descoberta, com dono e métrica. A página do Businesses in ChatGPT é o lugar para acompanhar quando a elegibilidade mudar.
