Blog do Club Martech

Marketing

Explore as tendências e estratégias mais eficazes para alcançar seu público e gerar impacto. Nessa seção, abordamos desde fundamentos de marketing digital até estratégias avançadas, como inbound, outbound, campanhas pagas e omnichannel. Saiba como construir campanhas que geram resultados consistentes e criam valor para sua marca.

Ilustração 3D: cliente sai da loja e coloca um questionário numa urna de madeira, com um medidor de latão ao lado.

Pesquisa de Satisfação de Clientes

A pesquisa de satisfação de clientes é uma ferramenta estratégica para coletar feedback, medir a percepção dos consumidores e orientar melhorias que promovam maior fidelidade e sucesso da marca.

Ilustração 3D: cliente leva um pote de vidro que ganha uma bolinha em cada ponto de contato da jornada.

Customer Experience (CX)

Customer Experience (CX), ou experiência do cliente, é a percepção geral de um consumidor sobre uma marca, formada por todas as interações e pontos de contato da jornada.

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