Mapa de Empatia na Jornada do Cliente: da pesquisa à ação em CX
Mapa de Empatia na Jornada do Cliente: da pesquisa à ação em CX Você já tem dashboards cheios de NPS, CSAT e churn, mas ainda sente que não enxerga o…
20 de outubro de 2026
Explore as tendências e estratégias mais eficazes para alcançar seu público e gerar impacto. Nessa seção, abordamos desde fundamentos de marketing digital até estratégias avançadas, como inbound, outbound, campanhas pagas e omnichannel. Saiba como construir campanhas que geram resultados consistentes e criam valor para sua marca.
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Mapa de Jornada do Usuário: como transformar UX em resultado de negócio Mapa de jornada do usuário é uma representação visual do caminho completo que…
Mapeamento da jornada do cliente é a representação visual e analítica do caminho que uma pessoa percorre com a sua marca — do primeiro contato…
Saber quantos clientes cancelaram não explica por que eles saíram. Veja quando e como perguntar o motivo de cancelamento, como registrar a resposta no CRM para ela virar dado e como separar o motivo declarado do motivo real.
O CRM, as automações, os painéis e os formulários que o marketing opera são produtos internos: têm usuários, correm os mesmos riscos de qualquer produto e sobrevivem mesmo ruins, porque ninguém pode trocar de fornecedor. Veja o que muda quando o usuário monta a própria ferramenta com IA e o que medir num sistema interno.
Com ferramentas de IA, dá para gerar em poucas horas o protótipo de uma landing page, uma calculadora ou um painel. Entenda a diferença entre protótipo e produto, o que falta para colocar isso no ar com tráfego e dado de lead, e quando o protótipo pode rodar como experimento controlado.
Toda oferta, campanha ou página carrega quatro riscos: valor, usabilidade, viabilidade técnica e viabilidade de negócio. Entenda por que o teste A/B que mede só conversão costuma responder aos dois primeiros e o que conferir, e com quem, antes de escalar a variante vencedora.
Product marketing é a função que liga produto e mercado: define posicionamento, mensagem e lançamento para explicar por que o cliente deveria se importar.
Product marketing é a ponte entre produto e mercado: responde por que o cliente deveria se importar, além de quais recursos o produto tem. Veja o que o papel faz, onde termina o trabalho de produto e quando ele merece alguém dedicado.
A IA fez o time de marketing produzir mais peças, mas a maioria das empresas ainda não consegue apontar o retorno. Entenda o paradoxo da produtividade com IA, a causa que fica escondida atrás dele e como usar a IA para aprender mais rápido antes de produzir em escala.
Mapeamento de Jornada do Cliente: como aumentar retenção e NPS Mapeamento de jornada do cliente é a representação visual e estruturada de todas as…
Personas Primárias e Secundárias na IA: da estratégia ao modelo em produção Personas primárias e secundárias são os insumos que definem como modelos…
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Parar e recomeçar campanhas a cada trimestre encarece leilões e destrói o aprendizado algorítmico. Conheça o modelo de marketing contínuo e como operar com experimentação sempre ativa.