O que são Stakeholders?
Os stakeholders são todas as partes interessadas que têm algum tipo de envolvimento, influência ou impacto em um projeto, organização ou decisão. Isso inclui indivíduos, grupos ou entidades, como clientes, funcionários, investidores, fornecedores, comunidade local e até o governo.
Exemplos Práticos de Uso
- Gestão de Projetos: Em um projeto de construção, os stakeholders podem incluir os engenheiros, investidores, moradores da área e autoridades reguladoras.
- Planejamento Estratégico: Uma empresa de tecnologia pode considerar seus funcionários, clientes e acionistas para tomar decisões estratégicas sobre novos produtos.
- Sustentabilidade: Em uma iniciativa ambiental, stakeholders podem incluir ONGs, governos, e a população local afetada pelo projeto.
- Marketing: Campanhas publicitárias frequentemente levam em conta os stakeholders internos (equipe de marketing) e externos (clientes e parceiros comerciais).
- Crises Corporativas: Durante uma crise, como um recall de produtos, stakeholders como clientes e reguladores são os mais impactados e devem ser priorizados na comunicação.
Tipo de Stakeholder | Exemplo | Impacto no Projeto |
---|---|---|
Internos | Funcionários, acionistas | Influenciam diretamente o desempenho e decisões |
Externos | Clientes, fornecedores, sociedade | São impactados pelos resultados ou processos |
Primários | Consumidores finais | Beneficiários diretos ou prejudicados |
Secundários | Mídia, governo | Interferem ou regulam o andamento do projeto |
Sinônimos e Antônimos Relevantes
- Sinônimos: Partes interessadas, envolvidos, atores.
- Antônimos: Indiferentes, não afetados, observadores passivos.
Contexto ou Área de Aplicação
O conceito de stakeholders é amplamente utilizado em administração, gestão de projetos, relações públicas, sustentabilidade, e responsabilidade social corporativa. Ele é essencial em áreas que exigem alinhamento entre diferentes interesses para alcançar objetivos comuns.
Referências e Termos Relacionados
- Shareholders: São os acionistas, um subconjunto de stakeholders com interesse financeiro direto.
- Governança Corporativa: Envolve a gestão de interesses dos stakeholders.
- Análise SWOT: A identificação de stakeholders é crucial na análise de oportunidades e ameaças externas.
- Sustentabilidade Corporativa: Stakeholders são frequentemente o foco de iniciativas de impacto social e ambiental.
Notas Adicionais
- Classificação: Stakeholders podem ser classificados em categorias, como internos/externos, primários/secundários, ou com/sem poder de decisão.
- Gerenciamento de Expectativas: Uma das maiores dificuldades em projetos é equilibrar as expectativas de stakeholders com diferentes interesses.
- Importância em Crises: A comunicação eficaz com stakeholders pode mitigar danos à reputação e melhorar a confiança.
Ilustração: Gerenciamento de Stakeholders
Imagine que sua empresa está lançando um aplicativo de entrega de comida. Os stakeholders incluem os desenvolvedores (que criam o app), os restaurantes (que oferecem os pratos), os entregadores (que fazem as entregas) e os clientes (que compram os produtos). Para o sucesso do projeto, é crucial atender às expectativas de todos esses grupos.
Classificação Gramatical
Substantivo (plural do inglês).
Pronúncia
/ˈsteɪkˌhoʊldərz/
Etimologia
- O termo “stakeholder” combina “stake” (do inglês, “interesse” ou “participação”) e “holder” (“detentor”). Surgiu no campo da administração nos anos 1960 para descrever qualquer grupo ou indivíduo que tenha “participação” no sucesso ou fracasso de uma organização ou projeto.