Os atalhos mentais que distorcem decisões em marketing e dados

Familiaridade e afinidade

Efeito halo: Uma boa impressão estética contamina avaliações não verificadas.
Familiaridade e afinidade

Efeito halo

Efeito halo é quando uma impressão geral contamina avaliações específicas. Uma marca bonita, um atendimento simpático ou uma autoridade visível pode fazer a gente atribuir qualidade a pontos ainda não verificados, confundindo sinal de confiança com evidência sobre cada atributo avaliado.

Efeito de homogeneidade de exogrupo: Uma equipe trata integrantes de outra área como iguais.
Familiaridade e afinidade

Efeito de homogeneidade de exogrupo

Efeito de homogeneidade de exogrupo é perceber membros de outro grupo como mais parecidos entre si do que membros do próprio grupo. Ele reduz nuances, facilita estereótipos e faz segmentos externos parecerem mais previsíveis do que realmente são, especialmente quando há pouca familiaridade direta.

Efeito da estrada bem conhecida: Uma rota familiar recebe estimativa otimista.
Familiaridade e afinidade

Efeito da estrada bem conhecida

Efeito da estrada bem conhecida é um rótulo popular para estimativas otimistas em rotas familiares. A evidência direta é limitada; a literatura próxima sobre viagem de volta sugere que expectativa, familiaridade e esforço percebido podem alterar a duração prevista, vivida e lembrada.

Desvalorização reativa: ilustração com o Marc e bonequinhos de argila — two identical white gift boxes
Familiaridade e afinidade

Desvalorização reativa

Desvalorização reativa é avaliar pior uma proposta porque ela vem de adversário, concorrente ou parte em conflito. O conteúdo pode ser idêntico, mas a autoria muda a leitura de intenção e risco. Em martech, aparece em negociações entre áreas, fornecedores e parceiros rivais.

Não Inventado Aqui: Uma solução externa é rejeitada antes do teste.
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Não Inventado Aqui

Não Inventado Aqui é a tendência de rejeitar conhecimento externo por ele não ter sido criado pela própria equipe. O fenômeno mistura identidade, status, confiança e custo real de integração; por isso precisa de avaliação simétrica antes de descartar benchmark, conector, método ou ideia de fora.

Efeito de positividade: Uma tarefa de memória permite priorizar experiências positivas.
Familiaridade e afinidade

Efeito de positividade

Efeito de positividade descreve a tendência, em certas tarefas, de adultos mais velhos priorizarem informações positivas em atenção e memória. Ele não equivale a otimismo ingênuo: depende de motivação, contexto, controle cognitivo, desenho da tarefa e horizonte de tempo percebido.

Efeito líder de claque: Uma impressão de atratividade varia entre apresentação coletiva e isolada.
Familiaridade e afinidade

Efeito líder de claque

Efeito líder de claque é a tendência de rostos parecerem um pouco mais atraentes quando vistos em grupo do que isolados. A evidência existe, mas o efeito é pequeno e o mecanismo perceptivo original é debatido. Em martech, use como hipótese de composição visual, nunca como julgamento sobre pessoas.

Favoritismo intragrupal: ilustração com o Marc e bonequinhos de argila — round white table with a loaf and blank plates
Familiaridade e afinidade

Favoritismo intragrupal

Favoritismo intragrupal é a tendência de favorecer quem parece pertencer ao próprio grupo. O efeito pode surgir sem hostilidade aberta ao outro grupo e aparece em indicações, suporte, parcerias e decisões internas quando familiaridade, identidade ou reciprocidade substituem critérios comparáveis.

Efeito de raça cruzada: Uma tarefa de reconhecimento exige distinguir identidade de impressão geral.
Familiaridade e afinidade

Efeito de raça cruzada

Efeito de raça cruzada é a diferença de precisão no reconhecimento de rostos do próprio grupo racial ou étnico em comparação com rostos de outros grupos. O fenômeno envolve experiência, contato e individuação, mas não deve ser tratado como essência biológica nem aplicado fora de tarefas de reconhecimento.

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