Efeito spotlight é superestimar quanto outras pessoas notam nossa aparência, erros ou ações. Ele nasce da ancoragem na própria experiência: o detalhe está muito saliente para você, mas não necessariamente para os outros. Em martech, ajuda a calibrar medo de exposição sem ignorar riscos reais de reputação.
Maldição do conhecimento é a dificuldade de imaginar como é não saber algo que você já sabe. O viés faz especialistas omitirem contexto, subestimarem dúvidas e confundirem familiaridade interna com clareza externa. Em martech, ele aparece em onboarding, relatórios, briefings e documentação.
Ilusão de transparência é a tendência de superestimar o quanto outras pessoas percebem nossos estados internos, como nervosismo, constrangimento ou intenção. O conceito ajuda a diferenciar sensação intensa de evidência externa, especialmente em apresentações, briefings e decisões de marketing que dependem de comunicação clara.
Ilusão de insight assimétrico é acreditar que conhecemos melhor os outros do que eles nos conhecem. A pessoa trata o próprio interior como complexo e o comportamento alheio como revelador. Em martech, o risco aparece em personas, leitura de clientes, análise de concorrentes e conflitos entre áreas.
Ilusão de agência externa é a tendência a atribuir a uma força de fora uma satisfação que a própria mente ajudou a produzir. O conceito ajuda a revisar decisões, ferramentas e mudanças impostas sem transformar adaptação posterior em prova de destino, insight superior ou benevolência externa.
Erro dos incentivos extrínsecos é a tendência de acreditar que outras pessoas são mais movidas por dinheiro, bônus, estabilidade ou prêmios do que por aprendizado, contribuição ou qualidade. O conceito ajuda a desenhar pesquisas, ofertas e programas de incentivo sem reduzir clientes, parceiros ou equipes a recompensas externas.
