Os atalhos mentais que distorcem decisões em marketing e dados

Saliência e destaque

Viés da negatividade: Uma avaliação geral é dominada por uma crítica.
Excesso de informação

Viés da negatividade

Viés da negatividade é a tendência de informações negativas pesarem mais do que positivas comparáveis em atenção, memória e julgamento. O artigo mostra mecanismo, exemplos em reviews e testes A/B, além de critérios para separar crítica grave, sinal recorrente e reação desproporcional.

Efeito Von Restorff: Uma pessoa tenta lembrar itens de uma lista.
Excesso de informação

Efeito Von Restorff

Efeito Von Restorff é a tendência de lembrar melhor um item que se destaca do conjunto. O artigo explica o efeito de isolamento, seus limites, exemplos em landing pages e pricing, além de checagens para usar destaque visual sem prejudicar compreensão.

Efeito do bizarro: Uma campanha estranha é lembrada após outras comuns.
Excesso de informação

Efeito do bizarro

Efeito do bizarro é a tendência de itens estranhos serem lembrados melhor quando contrastam com itens comuns. O texto explica por que a distintividade ajuda a recuperação, quando vira ruído e como testar usos em campanhas, interfaces e rituais de marca sem tratar bizarrice como fórmula de conversão.

Efeito da auto-relevância: Um treinamento usa uma experiência pessoal para ensinar.
Excesso de informação

Efeito da auto-relevância

Efeito da auto-relevância é a vantagem de memória para informações ligadas ao próprio eu. A literatura usa com frequência o nome efeito de autorreferência. Ele ajuda a explicar por que exemplos pessoais são lembrados, mas não autoriza tratar personalização como garantia de conversão ou cuidado real.

Efeito da superioridade da imagem: ilustração com o Marc e bonequinhos de argila — framed photograph beside blank cards
Excesso de informação

Efeito da superioridade da imagem

Efeito da superioridade da imagem é a tendência de imagens concretas serem lembradas melhor do que palavras equivalentes. O texto mostra como codificação visual e verbal podem atuar juntas, quando o visual distrai e como testar imagens em interfaces, relatórios e campanhas sem trocar clareza por decoração.

Efeito do humor: Uma pesquisa compara lembrança de anúncios.
Excesso de informação

Efeito do humor

Efeito do humor é a tendência de materiais engraçados serem mais lembrados do que versões equivalentes sem humor. A vantagem depende de atenção, elaboração e distintividade, mas não significa que toda piada convença, venda ou aumente credibilidade. Em marketing, o uso responsável começa separando lembrança, atitude e decisão.

Receba o melhor conteúdo sobre Marketing e Tecnologia

comunidade gratuita

Cadastre-se para o participar da primeira comunidade sobre Martech do brasil!