O viés do experimentador ocorre quando expectativas de quem conduz uma pesquisa influenciam interação, registro, exclusões, análise ou interpretação. Pode ser involuntário e não exige fraude. Em martech, ele ameaça testes de usabilidade, pesquisas com clientes e experimentos A/B quando o protocolo permite decisões flexíveis depois de ver sinais preliminares.
Efeito da expectativa do observador é a influência das expectativas de quem observa, entrevista, classifica ou mede sobre o comportamento registrado ou sobre a interpretação dos dados. Ele aparece quando sinais sutis, perguntas ou critérios de codificação empurram o resultado. Em pesquisa e martech, cegamento, roteiros neutros e dupla codificação reduzem risco.
Percepção seletiva é a influência de expectativas, papéis, interesses e identidades sobre o que a pessoa percebe e interpreta em um mesmo evento. O fenômeno não significa inventar realidade, mas selecionar saliências dentro de estímulos complexos. Em martech, ajuda a revisar leituras de pesquisa, dashboards e feedbacks.
O viés de apoio à escolha ocorre quando a memória reconstrói uma decisão passada de modo favorável à opção escolhida. Pontos positivos parecem pertencer mais ao escolhido e defeitos migram para alternativas rejeitadas. Em martech, o risco é avaliar ferramentas, canais e fornecedores pela lembrança da decisão, não pelo registro anterior.
Racionalização pós-compra é a tendência de justificar uma escolha depois que ela já foi feita, valorizando a opção comprada e reduzindo o peso das alternativas rejeitadas. Ela se aproxima da dissonância pós-decisão, mas parte das evidências clássicas exige cuidado metodológico. Em marketing, suporte honesto vale mais que explorar arrependimento.
Viés de congruência é a tendência de testar uma hipótese procurando casos que deveriam aparecer se ela fosse verdadeira, em vez de desenhar testes capazes de revelar alternativas ou refutação. Em martech, ele aparece quando pesquisas, diagnósticos e experimentos confirmam o plano preferido porque só perguntam pelo cenário previsto.
Viés de confirmação é a tendência a favorecer evidências compatíveis com uma crença ou hipótese anterior. Pode aparecer na busca de informação, na escolha dos dados e na interpretação dos resultados. Entender o fenômeno ajuda a revisar campanhas e pesquisas com critérios explícitos, sem tratar discordância como diagnóstico ou prometer eliminar erros de decisão.
Efeito de homogeneidade de exogrupo é perceber membros de outro grupo como mais parecidos entre si do que membros do próprio grupo. Ele reduz nuances, facilita estereótipos e faz segmentos externos parecerem mais previsíveis do que realmente são, especialmente quando há pouca familiaridade direta.
A lei de Weber-Fechner descreve a percepção de diferenças como relação proporcional com a intensidade de base. Um mesmo acréscimo pode parecer grande em escala pequena e quase invisível em escala maior. Em martech, o conceito ajuda a revisar preço, desconto, métricas e design sem confundir sensação relativa com prova de valor.
Efeito placebo é a mudança real ou percebida ligada a expectativa, contexto, ritual e significado, não ao componente específico alegado. Em martech, o paralelo exige cuidado: preço, onboarding e autoridade podem alterar experiência, mas não provam eficácia objetiva nem autorizam promessa clínica.
