Viés de atribuição de características é a tendência de ver a si mesmo como mais variável e contextual do que os outros. Em segmentos e equipes, ele pede trocar rótulos fixos por hipóteses observáveis, com contexto e evidência antes de qualquer conclusão.
Hipótese de atribuição defensiva descreve como a culpa atribuída a acidentes pode mudar para proteger a sensação de segurança pessoal. Gravidade, semelhança e relevância influenciam julgamentos. Em martech, ajuda a revisar incidentes sem transformar análise causal em caça seletiva a culpados.
Viés ator-observador é explicar a própria ação pelo contexto e a ação alheia por traços. A versão ampla é fraca na meta-análise de Malle, então o conceito deve servir como alerta para checar informação disponível, saliência e assimetria de perspectiva.
Viés egocêntrico é usar a própria perspectiva como ponto de partida e ajustar pouco ao avaliar contribuições, responsabilidades ou percepções alheias. A própria parte do trabalho, da dor ou da intenção fica mais disponível que a dos outros. Em martech, afeta retrospectivas, atribuição entre áreas, UX e leitura de clientes.
