A heurística de disponibilidade usa a facilidade de lembrar exemplos para avaliar frequência ou probabilidade. O atalho pode ajudar, mas exemplos recentes ou marcantes podem não representar o conjunto analisado. Em CRM e pesquisa de uso, verificar população, período e registros ajuda a diferenciar um caso importante de uma estimativa sobre toda a base.
Efeito de mera exposição é a tendência de gostar mais de algo apenas por ter sido exposto a ele repetidas vezes, sem recompensa ou argumento associado. A pesquisa mostra que a relação não é infinita: o agrado sobe e depois tende a cair. Entender a curva ajuda a revisar frequência de mídia e testes de preferência sem confundir familiaridade com qualidade.
Efeito de verdade ilusória é a tendência a julgar mais verdadeiras as afirmações que já vimos antes, mesmo quando são falsas. A repetição deixa a frase mais fácil de processar, e essa facilidade pode ser confundida com evidência. Entender o efeito ajuda a rastrear a origem de dados repetidos em equipes e a repetir em campanhas apenas o que se pode demonstrar.
Falácia da frequência base é subestimar a frequência normal de um evento ao julgar um caso específico, score ou alerta. O artigo mostra como combinar taxa-base, sinal individual e falsos positivos em exemplos de leads, churn, fraude e decisões de martech.
Viés de omissão é a tendência de julgar danos por ação como piores que danos semelhantes por inação. Ele pesa em decisões quando não agir parece neutro, mesmo mantendo riscos relevantes. Em martech, ajuda a comparar o custo de mudar com o custo escondido de deixar fluxos, campanhas e promessas como estão.
Viés atencional é a tendência de certos estímulos, como sinais de ameaça ou pistas ligadas a um hábito, capturarem e prenderem a atenção mais do que outros igualmente disponíveis. A evidência mais sólida vem da pesquisa clínica. Entender o fenômeno ajuda a revisar painéis, relatórios e leitura de feedback sem confundir o que chama atenção com o que é mais frequente.
Lacuna de empatia é a dificuldade de prever como estados viscerais, como fome, cansaço, dor, medo ou desejo, mudam decisões e julgamentos. O recorte correto é a lacuna quente-frio: ela ajuda a desenhar jornadas e pesquisas mais realistas, sem transformar vulnerabilidade em técnica de pressão.
Ilusão de frequência é a impressão de que algo recém-notado ficou muito mais comum. O efeito costuma combinar atenção seletiva, confirmação e ausência de contagem das não ocorrências. Em marketing, ajuda a separar tendência real de sensação amplificada pelo feed, pela memória recente ou pelo interesse da equipe.
Memória dependente de estado é a tendência a lembrar melhor quando o estado fisiológico ou emocional no momento de recordar coincide com o estado no momento de aprender. O efeito aparece sobretudo em recordação livre e enfraquece quando há pistas externas. Entender esse limite ajuda a desenhar entrevistas, treinamentos e registros que não dependam de lembranças frágeis.
Esquecimento dependente de pistas é a falha de recuperar uma informação disponível porque faltam pistas compatíveis com o momento em que ela foi aprendida. O conceito ajuda a melhorar treinamento, documentação e jornadas digitais, desde que seja tratado como hipótese de recuperação, não como explicação para todo esquecimento.
Efeito contextual é o nome amplo para situações em que o ambiente, as informações vizinhas ou as alternativas disponíveis mudam a forma como algo é percebido, lembrado ou escolhido. A página recorta três manifestações com pesquisa consolidada e mostra como registrar o contexto de testes e pesquisas antes de generalizar um resultado.
