Ilusão de insight assimétrico é acreditar que conhecemos melhor os outros do que eles nos conhecem. A pessoa trata o próprio interior como complexo e o comportamento alheio como revelador. Em martech, o risco aparece em personas, leitura de clientes, análise de concorrentes e conflitos entre áreas.
Ilusão de agência externa é a tendência a atribuir a uma força de fora uma satisfação que a própria mente ajudou a produzir. O conceito ajuda a revisar decisões, ferramentas e mudanças impostas sem transformar adaptação posterior em prova de destino, insight superior ou benevolência externa.
Erro dos incentivos extrínsecos é a tendência de acreditar que outras pessoas são mais movidas por dinheiro, bônus, estabilidade ou prêmios do que por aprendizado, contribuição ou qualidade. O conceito ajuda a desenhar pesquisas, ofertas e programas de incentivo sem reduzir clientes, parceiros ou equipes a recompensas externas.
