Viés de informação é buscar ou usar dados sem valor decisório. Ele aparece quando a equipe pede mais relatórios, testes ou pesquisas sem definir que resultado mudaria a escolha. O artigo mostra como separar curiosidade, aprendizado e evidência útil em dashboards, diagnósticos e pesquisas de marketing.
Viés da ambiguidade é a tendência de evitar opções com probabilidades desconhecidas, preferindo alternativas com risco conhecido mesmo quando a opção ambígua não é necessariamente pior. A página explica mecanismo, exemplos cotidianos, usos em martech, indicadores, explicações alternativas e um procedimento prático para decidir com incerteza sem fingir precisão.
Psicologia reversa é uma estratégia de influência que tenta provocar a escolha oposta ao que foi dito. A base científica mais segura é a reatância psicológica, não uma promessa geral de eficácia: ameaças à liberdade podem gerar resistência, mas o resultado depende de contexto.
Justificação do sistema é a tendência de legitimar arranjos sociais, econômicos ou organizacionais existentes, tratando desigualdades e regras atuais como naturais, merecidas ou inevitáveis. O conceito ajuda a revisar decisões quando a defesa do status quo aparece antes da análise de evidência, custo e alternativas viáveis.
Efeito de dificuldade de processamento descreve como fluência ou disfluência percebida muda julgamento, confiança e, em algumas condições, memória. A dificuldade pode sinalizar que vale pensar mais, mas também pode gerar abandono, pior compreensão ou avaliações negativas. O ponto central é distinguir esforço produtivo de atrito ruim.
Efeito de disposição é a tendência de vender ativos vencedores cedo demais e manter perdedores por tempo demais. Fora de finanças, ele só deve ser usado como analogia cuidadosa: em marketing, a pergunta central é se a decisão segue retorno futuro ou evita reconhecer perda.
Viés de unidade é a tendência de tratar uma unidade apresentada como quantidade adequada, seja porção, pacote, crédito ou módulo. A evidência central vem de consumo alimentar; aplicações em pricing, conteúdo e produto digital são inferências que precisam de teste próprio.
Efeito da modalidade é a diferença de recordação causada pelo modo de apresentação, como ouvir ou ver uma lista. Em memória imediata, a fala costuma favorecer itens finais, mas a literatura mostra mecanismos múltiplos e limites. Em martech, o ponto é testar formato, não declarar que áudio sempre vence texto.
Negligência da duração é a tendência de avaliar uma experiência passada dando pouco peso ao tempo total e mais peso a momentos marcantes, como pico e final. O conceito ajuda a analisar jornadas, eventos e onboarding, desde que a duração medida não seja substituída por satisfação retrospectiva.
O efeito do comprimento da lista descreve a queda de desempenho quando a quantidade de itens a recuperar aumenta. Em martech, ele ajuda a revisar checklists, menus, questionários e relatórios, desde que a equipe considere familiaridade, pistas, ordem e objetivo da tarefa.
Efeito da desinformação é a influência de informação posterior, enganosa ou sugestiva, sobre a memória e o relato de um evento. O conceito ajuda a desenhar pesquisas, entrevistas e análises sem contaminar respostas, mas não autoriza tratar toda lembrança divergente como mentira ou manipulação deliberada.
Nivelar e afiar descreve uma distorção reconstrutiva da memória: detalhes se perdem, enquanto outros ficam mais salientes. O conceito ajuda a revisar entrevistas, reuniões e narrativas de campanha com evidência externa, sem tratar todo relato simplificado como erro individual ou má-fé.
Regra de fim-do-pico é a tendência de avaliar uma experiência lembrada com peso desproporcional para o momento mais intenso e para o final. Ela não apaga todo o restante, mas ajuda a explicar por que encerramentos e picos emocionais moldam lembranças. Em martech, orienta revisão de jornadas.
Viés de apagamento de afeto, ou fading affect bias, é a tendência de o afeto negativo ligado a lembranças autobiográficas comuns enfraquecer mais rápido que o positivo. O conceito ajuda retrospectivas e decisões, desde que não seja aplicado a trauma, diagnóstico ou promessa de que o tempo resolve tudo.
Preconceito é uma atitude negativa, viés ou avaliação desfavorável dirigida a uma pessoa por sua pertença real ou percebida a um grupo social. A página explica mecanismo, exemplos e limites para usar o conceito como checagem de decisão, não como rótulo pessoal.
